gwyculorbit Logo

Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen bei gwyculorbit

Grundsätze der Rückerstattung

Bei gwyculorbit verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Wir berücksichtigen jeden Antrag individuell und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet

Alle Rückerstattungen unterliegen einer gründlichen Prüfung unserer Finanzabteilung. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumentation oder Begründungen anzufordern, um die Berechtigung des Antrags zu überprüfen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:

T

Technische Probleme

Nicht behebbare technische Schwierigkeiten, die die Nutzung unserer Dienstleistungen verhindern

S

Service-Störungen

Längere Ausfälle oder Unterbrechungen unserer Dienste, die nicht rechtzeitig behoben werden können

D

Doppelzahlung

Versehentliche mehrfache Belastungen für dieselbe Dienstleistung innerhalb eines Abrechnungszeitraums

F

Fehlerhafte Abbuchung

Unberechtigte Belastungen oder Abbuchungen, die nicht den vereinbarten Konditionen entsprechen

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine effiziente und faire Bearbeitung Ihres Antrags:

1

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie uns über info@gwyculorbit.com oder telefonisch unter +492237591992 mit Ihrer Rückerstattungsanfrage und allen relevanten Details.

2

Dokumentation bereitstellen

Senden Sie uns Belege, Transaktionsnummern und eine detaillierte Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag zu.

3

Prüfung und Bewertung

Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und prüft die Berechtigung nach unseren Richtlinien.

4

Entscheidung und Bearbeitung

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode und kann durch externe Faktoren wie Bankbearbeitungszeiten beeinflusst werden:

K

Kreditkarten

5-10 Werktage je nach Kreditkartenunternehmen

Ü

Banküberweisung

3-7 Werktage für SEPA-Überweisungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Rückerstattungsanfragen

Für alle Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@gwyculorbit.com

Telefon: +49 2237 591992

Adresse: gwyculorbit, Egerstraße 2, 95615 Marktredwitz, Deutschland

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.