Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen bei gwyculorbit
Grundsätze der Rückerstattung
Bei gwyculorbit verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Wir berücksichtigen jeden Antrag individuell und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
Alle Rückerstattungen unterliegen einer gründlichen Prüfung unserer Finanzabteilung. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumentation oder Begründungen anzufordern, um die Berechtigung des Antrags zu überprüfen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:
Technische Probleme
Nicht behebbare technische Schwierigkeiten, die die Nutzung unserer Dienstleistungen verhindern
Service-Störungen
Längere Ausfälle oder Unterbrechungen unserer Dienste, die nicht rechtzeitig behoben werden können
Doppelzahlung
Versehentliche mehrfache Belastungen für dieselbe Dienstleistung innerhalb eines Abrechnungszeitraums
Fehlerhafte Abbuchung
Unberechtigte Belastungen oder Abbuchungen, die nicht den vereinbarten Konditionen entsprechen
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine effiziente und faire Bearbeitung Ihres Antrags:
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns über info@gwyculorbit.com oder telefonisch unter +492237591992 mit Ihrer Rückerstattungsanfrage und allen relevanten Details.
Dokumentation bereitstellen
Senden Sie uns Belege, Transaktionsnummern und eine detaillierte Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag zu.
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und prüft die Berechtigung nach unseren Richtlinien.
Entscheidung und Bearbeitung
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode und kann durch externe Faktoren wie Bankbearbeitungszeiten beeinflusst werden:
Kreditkarten
5-10 Werktage je nach Kreditkartenunternehmen
Banküberweisung
3-7 Werktage für SEPA-Überweisungen
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Rückerstattungsanfragen
Für alle Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@gwyculorbit.com
Telefon: +49 2237 591992
Adresse: gwyculorbit, Egerstraße 2, 95615 Marktredwitz, Deutschland
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.